Questions fréquemment posées

Commandes

Quelle taille dois-je commander ?

Nous avons un guide de taille auquel vous pouvez vous référer pour chaque article afin de connaître la taille à commander. Nos vêtements taillent normalement, néanmoins si vous hésitez entre deux tailles nous vous recommandons de prendre la taille la plus grande. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter via votre espace client ou par DM Instagram, nous serons ravis de vous aider.

Est-il possible de changer/annuler ma commande ?

Si votre commande n’est pas encore en cours de traitement/prête à être expédiée, veuillez nous envoyer un mail via votre espace client. En revanche, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne serons plus en mesure de l’annuler. Veuillez bien vérifier avant validation et paiement de votre commande que les articles dans votre panier sont ceux que vous désirez acheter.

Je souhaite changer l'adresse de livraison, comment faire ?

Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, merci de nous contacter via votre espace client au plus vite une fois votre commande validée. Si votre commande n’a pas encore été traitée, nous essaierons de changer l’adresse de destination, mais nous ne pouvons le garantir. Si votre commande a déjà été expédiée, il sera de votre responsabilité de contacter le service de livraison choisie afin de rediriger votre colis vers une nouvelle adresse de destination.

Quel est le statut de ma commande ?

Dès que votre colis sera expédié, un numéro de suivi vous sera communiqué grâce auquel vous pourrez suivre son acheminement.

Retours

Quelle est votre politique de retour ?

Les articles doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés, non endommagés, non salis, avec étiquettes sellées et dans leur emballage d’origine.

Si vous souhaitez retourner votre article, vous devez en faire la demande au sein de votre espace client, et nous vous enverrons un bon de retour déjà affranchi. Veuillez conserver précieusement la preuve de dépôt de votre retour. Nous ne pourrons procéder au remboursement qu’une fois le colis réceptionné dans nos locaux, et uniquement si celui-ci remplit les conditions de retours énoncées ci-dessus. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour réaliser l’achat.

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter cette page

Je souhaite échanger mon article, est-ce possible ?

Nous ne réalisons pas d’échange. Si vous souhaitez commander une autre taille, veuillez procéder au remboursement de votre article, puis procéder à une nouvelle commande.

Expédition

D'où envoyez-vous les commandes ?

Les commandes sont expédiées depuis nos locaux en région parisienne.

Quelles sont les différentes options d'envoi ?

Nous expédions nos commandes via La Poste avec le service Colissimo Suivi.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison est effectuée entre 3 à 5 jours. Pour plus d’information sur les délais de livraison, veuillez vous rendre sur cette page

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont offerts en France Métropolitaine (Corset Monaco inclus)

Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?

Si votre colis n’est pas arrivé, contactez-nous via la messagerie de votre espace client et nous vous aiderons à le localiser.