LIEUX DE LIVRAISON

Les commandes sont livrées en Europe dans les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République-Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Les commandes sont expédiées depuis nos locaux en région parisienne. 

 

DÉLAIS DE LIVRAISON – FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les commandes sont traitées dans les 72 heures suivant leur validation.
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours à compter de la remise du colis au transporteur. 

Les frais de livraison sont de 8€ en France Métropolitaine.

Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 199 €.

Les commandes sont expédiées via le service Colissimo de la Poste avec remise contre signature.

DÉLAIS DE LIVRAISON – DOM-TOM & INTERNATIONAL

Les commandes sont traitées dans les 72 heures suivant leur validation.

Les délais de livraison sont de 8 à 10 jours à compter de la remise du colis au transporteur. Les frais de livraison sont appliqués à votre commande lors de la validation de votre panier.

La livraison au sein de l’Union Européenne n’est pas sujette à des taxes, néanmoins, nous ne pourrions être tenus responsable d’éventuelles taxes appliquées par le pays de destination au moment de la livraison de votre colis.

Les commandes internationales sont expédiées par La Poste Colissimo avec remise contre signature.

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Que cela soit pour les commandes en France ou à l’international nous nous efforçons toujours de respecter les délais de livraison, néanmoins ces derniers peuvent être allongés lors de périodes exceptionnelles (jours fériés, fêtes…). Les mises à jour occasionnelles de nos systèmes ou les cas de force majeure, telles que des conditions climatiques, particulièrement mauvaises, pourront entraîner une suspension de ces services de livraison, une modification de l’heure limite pour en bénéficier et/ou un allongement du délai de livraison. Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ces changements temporaires soient réduits au minimum. Au-delà du délai maximal de livraison de trente (30) jours pour la France Métropolitaine et de quarante-cinq (45) jours pour l’international et les Dom-Tom, l’acheteur peut demander à être remboursé de sa commande.

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SUIVI DE LIVRAISON

Une fois votre commande validée, un e-mail vous sera envoyé vous informant de son expédition accompagné d’un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis.

 

ARTICLE ENDOMMAGÉ

Si jamais l’article reçu est endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client.

Pour cela, connectez-vous à votre espace client muni de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande afin de nous faire part du problème rencontré. Nous vous demandons par avance de nous fournir des photos afin d’identifier le problème et de vous proposer la solution la plus adaptée.

 

COMMANDE NON REÇUE

Si l’acheteur n’a pas reçu sa commande, il doit vérifier en premier lieu les informations renseignées lors de votre commande. Toute adresse incomplète ou invalide entraîne alors une incapacité de livraison.

Si l’adresse de l’acheteur est correcte et que la livraison n’a pas eue lieu, ce dernier doit contacter au plus vite le service client.

En outre, iméra ne peut être tenue responsable d’un vol ou de la perte du colis, une fois la livraison effectuée à la bonne adresse.

CONDITIONS DE RETOURS

La société ne réalise pas d’échange. Si l’acheteur souhaite commander un article dans une taille différente, il devra effectuer un retour puis commander à nouveau l’article dans la taille souhaitée.

Pour effectuer un retour, l’étiquette cartonnée attachée au vêtement doit être intacte. L’article doit être intact, et ne pas avoir été porté. iméra ne pourra pas accepter le retour d’un article présentant des détériorations quelconques (parfum, odeur de tabac, article endommagé, lavé au pressing…).

L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine.

 

RETOURS DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

Pour effectuer un retour, l’acheteur doit adresser un e-mail depuis son compte client sous 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande. Au-delà de cette période, iméra ne pourra honorer cette demande. Une fois la demande de retour effectuée, l’acheteur recevra un bon de retour pré-affranchi par e-mail. Une fois le retour réceptionné dans les locaux de la société, si celui-ci remplit les conditions indiquées ci-dessus, la société effectuera un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de trente (30) jours ouvrés. Le délai de réception du montant sur le compte bancaire de l’acheteur peut varier en fonction des modalités de sa banque.

Les frais de retours sont offerts en France Métropolitaine.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

RETOURS POUR LES DOM-TOM & L’INTERNATIONAL

Pour effectuer un retour, l’acheteur doit adresser un e-mail depuis son compte client sous 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande. Au-delà de cette période, iméra ne pourra honorer cette demande. 

Les frais de retours sont du même montant que ceux de la livraison. Ceux-ci varient selon les pays.

Une fois la demande de retour effectuée, l’acheteur recevra un bon de retour pré-affranchi par e-mail. Une fois le retour réceptionné dans les locaux de la société, si celui-ci remplit les conditions indiquées ci-dessus, la société effectuera un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat déduisant les frais de retour du montant total de sa commande initiale, dans un délai de trente (30) jours ouvrés. 

Le délai de réception du montant sur le compte bancaire de l’acheteur peut varier en fonction des modalités de sa banque.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Date de mise à jour : 09.03.23