Données personnelles :

Lorsque vous faites vos achats chez iméra ou vous inscrivez à la newsletter, nous collectons des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification ou des données de localisation. Ce sont vos données personnelles. Cette rubrique vous informe sur les traitements réalisés à partir de vos données personnelles, ainsi que sur la sécurité mise en place pour assurer leur protection.

1) Pourquoi iméra collecte-t-elle vos données ?

iméra, responsable du traitement, a besoin de vos données personnelles et procède à leur traitement informatique pour effectuer les opérations relatives à votre commande :

• Enregistrement, suivi et livraison ,
• Enregistrement et sécurisation de votre paiement, recouvrement des impayés,
• Accès personnalisé au service client par e-mail.

Ces traitements sont effectués afin de nous permettre de vous fournir les produits que vous commandez.

Lors du passage de votre commande, nous pouvons être amenés à contrôler ou faire contrôler par notre partenaire Stripe la régularité des informations transmises et des moyens de paiement utilisés.
Ce traitement automatisé de vos données personnelles a pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude. Si une commande ne présente pas ou ne semble pas présenter toutes les garanties nécessaires pour assurer un paiement conforme et sécurisé, nous pouvons être amené à vous demander, pour finaliser la commande, de nous fournir des justificatifs relatifs à votre identité, à l’adresse de facturation ou de livraison, au moyen de paiement utilisé.
Le défaut ou le refus de transmettre les éléments demandés peut nous conduire à refuser la commande concernée. Il en serait de même en cas d’incident de paiement non régularisé.

Ces dispositions ont vocation à vous protéger en cas de perte ou de vol (carte bancaire, chèque).

Les informations et données personnelles nous sont aussi utiles pour notre gestion commerciale et marketing :

• Envois d’offres commerciales (si vous ne vous y êtes pas opposé) par e-mail,
• Statistiques et mesures de la fréquentation du site,
• Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux,
• Normalisation, enrichissement et déduplication de nos bases de données,
• Partage de vos coordonnées avec notre outil de mailing Mailchimp (si vous ne vous y êtes pas opposé)

Ces informations sont traitées dans le cadre de notre intérêt légitime à développer notre activité et à vous fournir le meilleur service possible. Lorsque cela est requis par la loi, nous vous demandons votre consentement préalable, par exemple avant de vous envoyer des messages marketing par voie de communication électronique. Nous traitons alors vos données sur base de ce consentement. Vous pouvez retirer votre consentement sans frais à tout moment sans que cela n’impacte le traitement de vos données personnelles déjà réalisé.

Dans les formulaires de collecte, les données indispensables sont signalées par le symbole *. Sans ces données, il ne nous sera pas possible de traiter votre commande ou votre demande.

2) À qui iméra transmet-elle vos données ?

Les données collectées sont susceptibles d’être transmises aux personnes habilitées d’iméra, à nos prestataires de services, sous-traitants, qui vont agir pour le compte et suivant les instructions d’iméra pour les opérations suivantes : saisie de votre commande, réalisation, suivi et acheminement des colis, sécurisation de votre paiement, envoi et distribution de colis postaux.

Elles sont transmises à des partenaires d’iméra qui peuvent traiter ces données pour leur compte : banques, établissement de crédit, ou partenaires commerciaux (notamment les régies marketing et publicitaires), ainsi qu’aux réseaux sociaux par la mise à disposition d’outils de partage.

3) Comment iméra veille-t-elle à la protection de vos données ?

Nous avons mis en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et de la confidentialité des données et informations vous concernant.

Nous avons mis en place des procédures de sécurité tant pour la gestion interne de nos fichiers et la protection de notre système informatique et ses services de communication électroniques, que pour les modalités d’acheminement vers ses prestataires de services et partenaires.

Nous protégeons vos données personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées.

Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos données personnelles.

Nous veillons également à ce que nos prestataires de services ainsi que nos partenaires commerciaux s’engagent à protéger vos données.

Notez qu’il est important de vous protéger contre l’accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

4) Combien de temps iméra conserve-t-elle vos données ?

Nous conservons vos données personnelles jusqu’à 10 ans après votre dernière commande pour satisfaire à nos obligations légales, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons, si vous ne vous y êtes pas opposé.

Si vous n’avez jamais commandé, les données dont nous disposons vous concernant suite une inscription à notre newsletter seront conservées au maximum 3 ans.

5) Quels sont vos choix, vos droits et comment les exercer ?

En fonction de vos choix, vous pouvez être amené à recevoir des offres commerciales d’iméra.

Si vous ne le souhaitez pas, veuillez ne pas cocher la case « Je souhaite recevoir les actualités d’iméra par email » au moment du paiement.

Conformément à la réglementation applicable, vous avez le droit :

– De savoir quelles sont les données à caractère personnel vous concernant dont nous disposons (droit d’accès) ;
– De rectifier ou de demander la rectification des données inexactes vous concernant ;
– De demander l’effacement des données qui ne sont plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées ;
– De retirer votre consentement à l’utilisation de vos données et, pour motif légitime, de vous opposer à leur traitement ;
– De vous opposer à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection commerciale ;
– De demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.

Enfin, vous pouvez formuler des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Le droit à l’effacement n’entraînera pas la suppression des factures et informations en lien avec vos commandes, pour lesquelles une obligation légale de conservation existe.
Pour exercer ces droits, contactez iméra par e-mail au Délégué à la Protection des Données : contact@imera-paris.com en précisant vos nom, prénom, adresse et votre numéro de client si vous en avez un, pour faciliter le traitement de la demande.

Pour tout exercice du droit d’accès ainsi qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur, nous vous demanderons tout document permettant de prouver votre identité.

Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL https://www.cnil.fr/

Date de mise à jour : 31.10.22